Word-of-mouth marketing

მარკეტინგი, სადაც კმაყოფილი მომხმარებლები ავრცელებენ დადებით რეკომენდაციებს თქვენი ბრენდის შესახებ

WOMM ასევე ცნობილი როგორც "გამომუშავებული მარკეტინგი", ეხება დადებით საუბრებს და რეკომენდაციებს კმაყოფილი მომხმარებლების მიერ ბრენდის, პროდუქტის ან მომსახურების შესახებ. ვირუსული მარკეტინგისგან განსხვავებით, ის არ არის ორიენტირებული უაღრესად გასაზიარებელი შინაარსის შექმნაზე, არამედ ჭეშმარიტი ენთუზიაზმის შთაგონებაზე, რაც ორგანულ რეკომენდაციებს იწვევს.

აქ მოცემულია სიტყვიერი მარკეტინგის ძირითადი მახასიათებლები:

ავთენტურობა: რეკომენდაციები მოდის რეალური ადამიანებისგან და არა ფასიანი გავლენის შემსრულებლებისგან ან რეკლამებისგან. ეს სანდოობა და ნდობა მათ უფრო დამაჯერებელს ხდის.

ორგანული: საუბრები ბუნებრივად მიმდინარეობს, იძულებითი პოპულარიზაციის გარეშე. ეს ავთენტური ჩართულობა იგრძნობა ჭეშმარიტად და შესატყვისად.

პოზიტიური გამოცდილება: WOMM გამომდინარეობს იქიდან, რომ კლიენტებს რეალურად მოსწონთ და კმაყოფილნი არიან ბრენდთან ურთიერთქმედებით.

თანატოლების გავლენა: ადამიანები უფრო მეტად ენდობიან მეგობრების, ოჯახისა და ადამიანების რეკომენდაციებს, რომლებსაც პატივს სცემენ.

სიტყვიერი მარკეტინგის მაგალითები:

კლიენტი თავის მეგობრებს ურჩევს რესტორანს, რომელშიც შესანიშნავად ისაუზმეს.

პროდუქტის პოზიტიური მიმოხილვის განთავსება სოციალურ მედიაში.

საუბარი ბრენდის მომხმარებელთა შესანიშნავ მომსახურებაზე კოლეგასთან.

მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ პირდაპირ აკონტროლოთ ხალხის ნათქვამი, არსებობს გზები, რომ წაახალისოთ პოზიტიური სიტყვა-ზეპირი:

მომხმარებელთა განსაკუთრებული გამოცდილების მიწოდება: ფოკუსირება მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე და მოლოდინების გადაჭარბებაზე.

საზოგადოების შექმნა: დაამყარეთ ურთიერთობები თქვენს მომხმარებლებთან და წაახალისეთ ისინი ერთმანეთთან ურთიერთობისთვის.

წამახალისებელი გამოხმაურება: მოითხოვეთ მიმოხილვები და ჩვენებები და უპასუხეთ მათ ავთენტურად.

ერთგული მომხმარებლების დაჯილდოება: შესთავაზეთ სტიმული სხვების მიმართვისთვის ან მათი გამოცდილების გაზიარებისთვის.