LTV

ერთი მომხმარებლისგან საშუალო შემოსავალი მისი ჩვენ ბიზნესთან ინტერაქციის პერიოდში.

ციფრულ მარკეტინგში LTV ნიშნავს სიცოცხლის ღირებულებას. ეს არის გადამწყვეტი მეტრიკა, რომელიც აფასებს მთლიან შემოსავალს, რომელსაც კლიენტი სავარაუდოდ გამოიმუშავებს თქვენი ბიზნესისთვის, თქვენს ბრენდთან მთელი ურთიერთობის განმავლობაში. იფიქრეთ იმაზე, როგორც მომხმარებლის „ღირს“ მთელი ცხოვრების მანძილზე და არა მხოლოდ თავდაპირველი შესყიდვისას.

რატომ არის LTV მნიშვნელოვანი?

LTV-ის გაგება იძლევა მნიშვნელოვან ინფორმაციას თქვენი მარკეტინგული სტრატეგიისთვის რამდენიმე გზით:

პრიორიტეტული კლიენტების შეძენა და შეკავება: თქვენი მომხმარებლების პოტენციური გრძელვადიანი ღირებულების ცოდნა გეხმარებათ რესურსების უფრო ეფექტურად პრიორიტეტიზაციაში. თქვენ შეგიძლიათ მეტი ინვესტიცია ჩადოთ მაღალი ღირებულების მომხმარებლების შეძენაში და შენარჩუნებაში, რომლებიც, სავარაუდოდ, დროთა განმავლობაში მეტს დახარჯავთ.

მარკეტინგული კამპანიების ოპტიმიზაცია: LTV-ის ანალიზით შეგიძლიათ განსაზღვროთ რომელი მარკეტინგული არხები და კამპანიებია ყველაზე ეფექტური მაღალი ღირებულების მომხმარებლების მოსაზიდად. ეს საშუალებას გაძლევთ გაანაწილოთ თქვენი ბიუჯეტი უფრო ეფექტურად და გააუმჯობესოთ ინვესტიციის მთლიანი დაბრუნება (ROI).

გააუმჯობესეთ მომხმარებელთა ჩართულობა და ლოიალობა: იმის ცოდნა, თუ რა ფაქტორები უწყობს ხელს LTV-ის მაღალ დონეს, საშუალებას გაძლევთ მოირგოთ თქვენი მარკეტინგული და მომხმარებელთა მომსახურების ძალისხმევა ძვირფას მომხმარებლებთან უფრო ხანგრძლივი ურთიერთობების გასამყარებლად.

როგორ გამოვთვალოთ LTV:

LTV-ის გამოთვლის რამდენიმე გზა არსებობს, მაგრამ საერთო ფორმულაა:

LTV = შეკვეთის საშუალო ღირებულება x შეძენის საშუალო სიხშირე x საშუალო მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობა

შეკვეთის საშუალო ღირებულება: საშუალო თანხა, რომელსაც მომხმარებელი ხარჯავს შესყიდვაზე.

შესყიდვის საშუალო სიხშირე: საშუალოდ რამდენჯერაც მომხმარებელი აკეთებს შესყიდვას მოცემულ პერიოდში.

საშუალო მომხმარებლის სიცოცხლის ხანგრძლივობა: საშუალო დრო, როდესაც მომხმარებელი აქტიური რჩება თქვენს ბრენდთან.

ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ LTV-ზე:

რამდენიმე ფაქტორმა შეიძლება გავლენა მოახდინოს მომხმარებლის LTV-ზე, მათ შორის:

მომხმარებლის შეძენის ღირებულება: ახალი მომხმარებლის შეძენის ღირებულება.

პროდუქტის ან მომსახურების ფასი: უფრო მაღალი ფასის მქონე პროდუქტებსა და სერვისებს, როგორც წესი, აქვთ უმაღლესი LTV.მომხმარებელთა შემცირების მაჩვენებელი: ის მაჩვენებელი, რომლითაც მომხმარებლები წყვეტენ თქვენთან ბიზნესის კეთებას.

მომხმარებელთა ლოიალობა: ლოიალურ კლიენტებს, რომლებიც განმეორებით შესყიდვებს აკეთებენ, აქვთ უფრო მაღალი LTV.

მომხმარებლის სიცოცხლის მანძილზე მოგზაურობა: სხვადასხვა ეტაპები, რომლებსაც მომხმარებელი გადის თქვენს ბრენდთან ურთიერთობისას.

LTV-ს გაგებითა და ოპტიმიზაციის გზით, შეგიძლიათ მიიღოთ მონაცემების საფუძველზე მიღებული გადაწყვეტილებები, რომლებიც აუმჯობესებს მომხმარებელთა შეძენას, შენარჩუნებას და მთლიან მომგებიანობას თქვენი ციფრული მარკეტინგის ძალისხმევით.